Bandabulya

1. Genel Bilgi

Bandabulya Online olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve kolay bir iade süreci sunuyoruz. Kıbrıs merkezli e-ticaret platformumuz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için aşağıdaki şartları ve prosedürleri dikkatlice okuyunuz. İade politikamız, sadece Kıbrıs içinde teslim edilen siparişler için geçerlidir.

2. İade Şartları

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 3 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
• Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir.

Toptan alım amaçlı siparişler iade kapsamı dışında olup, bu tür aktiviteler sipariş iptaline yol açabilir.

3. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Web sitemizdeki iade formunu doldurun veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
2. Ürünü, orijinal ambalajında ve gerekli belgelerle birlikte paketleyiniz.
3. Size sağlanacak iade adresine ürünü güvenli bir şekilde gönderiniz. Kargo ücreti, iade nedeni Bandabulya Online’a bağlıysa (örneğin, kusurlu ürün) tarafımızca karşılanır; aksi takdirde kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade, tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 7 iş günü içinde işleme alınır.

4. İade ve Geri Ödeme

İade edilen ürünlerin uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra, ödediğiniz tutar orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Geri ödeme işlemi, iadenin onaylanmasından itibaren 7-10 iş günü içinde tamamlanır. Kargo ve vergi dahil ödediğiniz tutar tamamen iade edilir; ekstra ücret talep edilmez.

5. Değişim

Değişim talepleri, iade süreciyle aynı şartlara tabidir. Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekir. Değişim talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

6. Veri Koruması ve Güvenlik

İade süreci sırasında sağladığınız kişisel bilgiler, en yüksek güvenlik standartlarıyla korunur. Müşteri gizliliğine önem veriyoruz ve tüm gönderilerimizi gizli paketleme ile yapıyoruz. Ödeme ve iade işlemleri, güvenli şifreleme teknolojileriyle desteklenir.

7. İletişim

İade politikamız veya iade süreciyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bandabulya Online olarak, size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız.